Paslaugų teikimo sąlygos

• Bendrosios nuostatos

  • MB "Pokyčių namai" (toliau – Įmonė) suteikia galimybę naudotis nuotolinių konsultacijų platforma www.pokyciunamai.lt (toliau – Platforma), kuri leidžia klientams (toliau – Klientas) gauti psichologines konsultacijas iš platformoje registruotų psichologų ir psichoterapeutų (toliau – Specialistas).

  • Naudodamasis Platforma, Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis sąlygomis, jas supranta ir įsipareigoja jų laikytis.

  • Įmonė veikia kaip tarpininkas, teikiantis techninius sprendimus konsultacijoms vykdyti, ir nėra atsakinga už konsultacijų turinį ar rezultatus.

• Kliento teisės ir pareigos

  • Klientas turi teisę:

    • Pasirinkti norimą Specialistą ir užsiregistruoti konsultacijai per Platformą.

    • Gauti profesionalias psichologines konsultacijas per Platformą.

    • Atšaukti arba pakeisti konsultacijos laiką likus ne mažiau nei 24 val. iki konsultacijos pradžios. Jeigu Klientas nori pakeisti konsultacijos laiką likus mažiau nei 24 val. iki konsultacijos pradžios, Klientas gali kreiptis į Specialistą per savo paskyrą ir jei Specialistas sutinka pakeisti laiką, tokiu atveju keitimą atlieka pats Specialistas sutarus abiems pusėms tinkamą laiką (periode iki 3 mėnesių). Nepasirodžius konsultacijoje arba pranešus apie norą pakeisti konsultacijos laiką likus mažiau nei 24 val. pinigai yra negrąžinami.

    • Pateikti atsiliepimą apie Specialistą ir Platformos veikimą.

    • Reikalauti savo asmeninių duomenų apsaugos pagal Europos Sąjungos bendrojo duomenų apsaugos reglamentą ir kitus taikomus teisės aktus.

  • Klientas įsipareigoja:

    • Pateikti tikslią ir teisingą informaciją registracijos metu.

    • Laiku prisijungti prie suplanuotos konsultacijos. To nepadarius, pinigai yra negrąžinami.

    • Neperkelti konsultacijų už Platformos ribų be rašytinio Platformos sutikimo.

    • Neįrašinėti konsultacijų be Specialisto sutikimo.

    • Sumokėti nustatytą paslaugos kainą per Platformą rezervuojant laiką pas Specialistą.

• Įmonės atsakomybės

  • Įmonė užtikrina techninius sprendimus konsultacijoms vykdyti.

  • Įmonė administruoja Kliento atliktus mokėjimus ir užtikrina, kad Specialistams lėšos būtų pervedamos laiku.

  • Įmonė neatsako už konsultacijų kokybę ar rezultatus, tačiau siekia užtikrinti tinkamas sąlygas paslaugų teikimui.

  • Įmonė turi teisę keisti šias sąlygas, informuodama Klientus apie pakeitimus ne vėliau kaip 14 dienų iki jų įsigaliojimo.

• Mokėjimai ir atsiskaitymas

  • Klientas atsiskaito už konsultacijas iš anksto per Platformą, naudodamasis siūlomais mokėjimo būdais.

  • Įmonė surenka mokėjimus ir perveda lėšas Specialistui, atskaičiavusi administracinį mokestį.

  • Įmonė už apmokėtą konsultaciją išrašo sąskaitą faktūrą Klientui.

• Konfidencialumas ir duomenų apsauga

  • Kliento duomenys tvarkomi laikantis Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų teisės aktų.

  • Klientas ir Specialistas įsipareigoja neatskleisti konsultacijų metu gautos asmeninės informacijos tretiesiems asmenims.

  • Klientui pageidaujant, jo asmeniniai duomenys gali būti ištrinti iš Platformos pagal taikomas teisines procedūras.

• Ginčų sprendimas

  • Ginčai, kylantys tarp Platformos, Kliento ir Specialisto, sprendžiami derybų keliu. Jei susitarimo pasiekti nepavyksta, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Įmonės registracijos vietą.

• Baigiamosios nuostatos

  • Naudodamasis Platforma, Klientas sutinka su šiomis sąlygomis ir patvirtina, kad supranta jų turinį.

  • Šios sąlygos yra neatsiejama Platformos naudojimosi dalis.