Privatumo politika

• Bendrosios nuostatos

  • Ši privatumo politika (toliau – Politika) apibrėžia MB „Pokyčių namai“, juridinio asmens kodas 306662540, registracijos adresas Kooperacijos g. 3–31, LT-91253 Klaipėda (toliau – Įmonė), valdomos internetinės platformos (toliau – Platforma) vartotojų asmens duomenų rinkimo, naudojimo, saugojimo ir perdavimo tvarką bei duomenų subjektų teises.

  • Įmonė veiklą vykdo laikydamasi Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (toliau - BDAR).

• Asmens duomenų rinkimas ir tvarkymas

  • Klientų asmens duomenys:

    • Vardas, pavardė;

    • Kontaktiniai duomenys: el. pašto adresas, telefono numeris;

    • Slaptažodžio atkūrimo prašymai: prašymo data, el. paštas;

    • Susirašinėjimo informacija: žinučių turinys (užkoduotas), žinučių perskaitymo būsenos bei susirašinėjimo dalyviai;

    • Mokėjimo duomenys: asmens duomenys, nurodyti sąskaitose; mokėjimo sumos, valiuta, užsakytų paslaugų kainos ir nuolaidos, užsakymo data, mokėjimo nuorodos, mokėjimo identifikacinis raktas, nepavykusių mokėjimų klaidų pranešimai, informacija apie mokėjimo statusą ir būdą, tačiau mokėjimo detalių (pvz., banko sąskaitos ar kortelės numerio) Įmonė negauna,;

    • Registracijos ir prisijungimo duomenys: el. pašto adresas, slaptažodis, kuris yra užkoduotas, todėl Įmonė negali jo matyti, Facebook ID (jeigu prie paskyros buvo prisijungta per Facebook), Google ID (jeigu prie paskyros buvo prisijungta per Google);

    • Jeigu klientas aktyvuoja Google Calendar integraciją: kaupiami Google Calendar prieigos ir prieigos atnaujinimų žetonai, kurie yra užkoduoti. Taip pat, klientas suteikia pilną prieigą prie jo Google Calendar paskyros;

    • Informacija iš užsakymo sistemos: video konsultacijų datos, video konsultacijų atšaukimas, video konsultacijos pradžios ir pabaigos laikas, video konsultacijos būsena (rezervuota, laukiama patvirtinimo, laukiama mokėjimo, atšaukta, atšauktas mokėjimas), video konsultacijos tipas (individuali, grupinė, porų), video konsultacijos dalyviai.

    • Platforma neturi prieigos prie vaizdo konferencijų tarp Kliento ir Specialisto turinio ir negauna jokios asmeninės ar jautrios informacijos iš Specialistų. Įmonė gauna tik patvirtinimą apie seanso įvykimą ar neįvykimą.

  • Specialistų asmens duomenys:

    • Vardas, pavardė, kvalifikacija, profesinė patirtis;

    • Kontaktiniai duomenys (el. Pašto adresas, telefono numeris);

    • Mokestiniai duomenys (mokėjimų už suteiktas paslaugas apskaita);

    • Techninė prisijungimo informacija (IP adresas, naršyklės tipas, įrenginys);

    • Registracijos ir prisijungimo duomenys: el. pašto adresas, slaptažodis, kuris yra užkoduotas, todėl negalime jo matyti, Facebook ID (jeigu prie paskyros buvo prisijungta per Facebook), Google ID (jeigu prie paskyros buvo prisijungta per Google);

    • Jeigu specialistas aktyvuoja Google Calendar integraciją: kaupiami Google Calendar prieigos ir prieigos atnaujinimų žetonai, kurie yra užkoduoti. Taip pat, specialistas suteikia pilną prieigą prie jo Google Calendar paskyros;

    • Informacija iš užsakymo sistemos: video konsultacijų datos, video konsultacijų atšaukimas, video konsultacijos pradžios ir pabaigos laikas, video konsultacijos būsena (rezervuota, laukiama patvirtinimo, laukiama mokėjimo, atšaukta, atšauktas mokėjimas), video konsultacijos tipas (individuali, grupinė, porų), video konsultacijos dalyviai.

• Asmens duomenų tvarkymo tikslai

  • Klientų duomenys tvarkomi siekiant:

    • Sudaryti sąlygas naudotis Platformos teikiamomis paslaugomis;

    • Užtikrinti sklandžią registraciją ir paskyros administravimą;

    • Užtikrinti atsiskaitymus už paslaugas;

    • Užtikrinti paslaugų kokybės gerinimą ir saugumą;

    • Vykdyti teisines prievoles;

    • vykdyti tiesioginę rinkodarą (siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus ar kitą informaciją, jei klientas davė sutikimą).

  • Specialistų duomenys tvarkomi siekiant:

    • Sudaryti ir vykdyti sutartis dėl paslaugų teikimo;

    • Vykdyti teisines ir mokestines prievoles;

    • Užtikrinti paslaugų kokybę ir saugumą.

    • reklamuoti Specialistų paslaugas Platformoje (sutikus Specialistui);

    • vykdyti tiesioginę rinkodarą (siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus ar kitą informaciją, jei Specialistas davė sutikimą).

• Asmens duomenų perdavimas trečiosioms šalims

  • Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami trečiosioms šalims tik šiais atvejais:

  • Zoom Video Communications – vaizdo konsultacijų funkcijai užtikrinti (naudojama Zoom Video SDK technologija, užtikrinanti saugų ir šifruotą ryšį).

  • Google Ireland Ltd – jei registruojatės naudodamiesi savo Google paskyra. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys, galite rasti Google privatumo politikoje. Google Calendar integracija, teikiant kontaktų ir specialisto registracijos formą (Google recaptcha, kuri yra nematoma).

  • Meta Platforms Inc. – jei registruojatės naudodamiesi savo Facebook paskyra. Informaciją apie Meta Platforms duomenų tvarkymą galite rasti jų privatumo politikoje.

  • Bird B.V – nuolatiniam ryšiui tarp naršyklės ir serverio užtikrinti naudojantis žinučių funkcionalumu.

  • Sand Dune Mail Ltd – el. laiškų siuntimui.

  • Mokėjimų paslaugų tiekėjai: „PayPal“ ir „Paysera“, kurie veikia kaip nepriklausomi jūsų duomenų valdytojai ir perduoda mums tik informaciją apie mokėjimo atlikimo faktą, neatskleisdami jūsų mokėjimo detalių.

• Duomenų saugojimas

  • Duomenys saugomi naudojant modernias šifravimo technologijas (TLS protokolas).

  • Platformos serveriai yra apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, reguliariai atliekami saugumo auditai.

• Jūsų teisės

  • Remiantis BDAR, jūs turite teisę:

    • susipažinti su savo asmens duomenimis;

    • reikalauti netikslių duomenų ištaisymo;

    • prašyti ištrinti jūsų duomenis, kai jie nebereikalingi;

    • apriboti jūsų duomenų tvarkymą;

    • kreiptis į priežiūros instituciją, jeigu įtariate duomenų apsaugos pažeidimus (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija).

• Baigiamosios nuostatos

  • Įmonė pasilieka teisę periodiškai peržiūrėti ir atnaujinti šią Privatumo politiką, atsižvelgdama į teisės aktų pakeitimus ir veiklos pokyčius. Naujausią Privatumo politikos versiją visuomet rasite Platformoje.